中国商报（孙威记者杨宏生）近年来，随着我国人口结构持续变化，老年群体正在逐渐扩大，如何帮助老年人更好地适应文旅数字化场景，保障各类人群平等便捷地通过移动互联网获取资讯信息、享受数字服务已经成为文旅行业数字化转型的新课题。
12月14日，文化和旅游部资源开发司发布了10个智慧旅游适老化示范案例，旨在以发展智慧旅游方式解决老年人出游“数字鸿沟”问题，推动各地通过数字赋能提供更多适老化智能服务产品，让老年群体享受更便捷、更有温度的智慧旅游服务。
为了进一步深化智慧旅游适老化工作，12月14日，文化和旅游部资源开发司发布了10个智慧旅游适老化示范案例。图为江苏南京，老年人来到台城攀登明城墙。（图片由CNSPHOTO提供）
智慧旅游适老化
当前，随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智慧旅游技术得到了广泛应用，深刻改变了人们的旅游方式，提高了旅游服务效能。但与此同时，我国老龄人口数量快速增长，一些老年人不会上网、不会使用智能手机，无法充分享受智慧旅游带来的便利，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。
国务院办公厅年印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》指出，要引导公共文化体育机构、文体和旅游类企业提供更多适老化智能产品和服务，探索通过虚拟现实、增强现实等技术，帮助老年人便捷享受在线游览、观赛观展、体感健身等智能化服务；推进互联网应用适老化改造，优化界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能，鼓励企业提供相关应用的“关怀模式”“长辈模式”，将无障碍改造纳入日常更新维护。
年，文化和旅游部资源开发司为深入贯彻落实上述通知要求，提出并倡导通过发展智慧旅游提高适老化程度，解决老年人的“数字鸿沟”问题，并推出首批14个示范案例。
为了进一步深化智慧旅游适老化工作，今年12月14日，文化和旅游部资源开发司再次发布了10个智慧旅游适老化示范案例。
据悉，此次发布的10个示范案例覆盖省、地市、区县、景区等多种类型，在内容上聚焦线上平台和功能的适老化改造、线下景区设施与服务模式的升级，将智能化贯穿景区预约购票、入园游览等多个环节，涉及从点到线到面的全流程适老化服务。如“乐游上海”通过制定长者界面帮助老年游客更好地适应智能手机和互联网新应用；“水韵江苏”数字旅游卡以第三代社保卡为载体，老年人可一卡通用享受交通出行、文化旅游消费等服务；“畅游平潭”针对老年人出游痛点，推出“智能语音”“智能识别”“智慧厕所”等功能模块，不断提升老年人出游体验。这些案例的经验成果将为各地推动智慧旅游适老化工作从方法上启发思路，从模式上提供借鉴，从实践上引导创新。
专家表示，此次发布的适老化示范案例既有延续年示范案例的适老化功能，又有新亮点，体现了智慧旅游适老化工作取得的新进展。
适老模式受欢迎
据了解，“‘乐游上海’让老年人共享数字化便利”被列入此次发布的智慧旅游适老化示范案例中。“乐游上海”