「本文来源：武汉广播电视台」
听涛景区水面有绿藻？
武汉植物园门前停车场管理混乱？
郑家湾外卖餐饮店环境脏乱差？
华侨城原岸附近林荫道无人打扫？
——《行风连线》今日份提问“大美东湖”！
记者调查
近日，市民杨先生向节目组反映，东湖风景区内落雁路郑家湾附近的外卖餐饮店环境脏乱差，吃过之后肠胃不适。
11月12日，记者实地查看发现，餐饮店周边环境脏乱，垃圾遍地，不少共享单车被随意丢弃。店铺内部灯光昏暗，卫生状况不佳。记者并未发现这些餐饮店悬挂有营业执照或餐厅卫生状况等级标志。
今年10月，有市民投诉华侨城原岸原溪商业街旁的林荫小道无人打扫，杂草丛生，疑“政府投资的项目变成废弃之地”。11月9日，记者实地探访发现，此处围栏设施损坏严重、杂草丛生、垃圾遍地。
东湖风景区市场监管局局长
余正国
关于案例反映的学校周边的餐饮安全问题，前期我们开展过多次整治行动。该片区学校周边的需求旺盛，因其属于城中村改造区域，商户不愿继续投资，小餐饮经营环境卫生确实存在一些问题。对此，我们加大了日常巡查工作，保障各餐饮店的干净整洁；增加食品安全的抽检频次，确保食品安全不出问题；同时，促进社区和经营户的沟通交流，强化属地责任和主体责任。
在监管的过程中，我们发现了问题，也采取了措施，目前来看效果不太好，与市民的期待还是有差距。下一步，我们将进一步加大监管力度，确保食品安全、卫生环境与5A级景区相匹配。
东湖风景区
城市管理执法局党委书记、局长
徐年丰
关于案例反映的林荫小道无人管理问题，的确存在部门监管不力。原岸绿道建设的部分路段，属于企业自行修建。节目过后，我们将核实破损路段的具体位置，及时与企业沟通，加强监管，提高环境整洁度。
东湖风景区工委委员
管委会总经济师
秦新锋
东湖风景区在努力改善绿道环境，可能有些角落没有没有注意到。对此，我们将逐步加强管理，实地调查整改。
案例也反映出我们的工作作风问题，接到群众投诉后，要第一时间了解清楚事件原委，与相关部门联系核实，及时处理。节目过后，我们将现场调查了解清楚。我们有信心年底前将问题整改到位。
华中科技大学
新闻与信息传播学院
副教授、央广特约研究员
龚超
记者暗访发现的问题看似不大，却折射出了大问题。解决此类问题，需要扎扎实实的贯彻落实“绣花精神”。一要大处着眼，把解决百姓日常生活中发现、反映的问题和党史学习教育、满足人民群众对美好生活的向往等结合起来，提高政治站位，深刻认识“群众事无小事”，始终坚持“以人民为中心”；二要小处着手，真干事、干真事，把通过各种途径搜集到的问题，及时、实实在在地解决好，做到“件件有落实、事事有回音”；三要在细节处见功夫，城市面貌提档升级，需要精细化管理，除了工作模式优化，工作流程信息公开化，还应该实现工作过程人性化。
转变工作作风，树立全新的工作理念，在全市上下建设更高水平文明城市的征途上，作为城市名片和城市后花园的东湖生态旅游风景区一定可以有所作为。
关于“郑家湾不少共享单车被随意丢弃”的问题
针对行风连线曝光问题，武汉市生态旅游风景区管理委员会深入剖析问题根源，迅速部署工作任务，扎实推动问题全面整改，现已全部整改完毕。
（一）强化企业监管力度。一是督促企业落实主体责任，合理调配投放数量，做到科学投放、规范摆放，在重点点位增加运维人力投入和清理频次，切实做好日常维护工作；二是落实约谈工作机制，对主体责任落实不到位的单车企业进行约谈，督促企业加强自查管理，规范单车停放秩序；三是落实三方协议制度，引导企业互相补位，整合维护人员、清运车辆，形成“划片共管、资源共享、责任共担”的运维模式。
（二）增设规范停车区域。结合落雁路路面实地情况，按照“方便群众、集中停放、保障畅通”的原则，合理增设共享单车规范停车区域，实现“应划尽划”，从源头上治理共享单车乱停放问题，有效缓解共享单车不规范停放、堆积难题。
（三）加强巡查值守力度。持续开展自查自纠工作，以网格化模式进行多频次巡查，针对发现的乱停乱放、随意丢弃的共享单车，及时组织人员按照“地下一个框、停放一条线、车头同朝向、车身基本净”的工作标准进行规整、清理，确保辖区单车摆放整齐、无单车淤积，营造辖区良好用车环境。
（四）加大执法管控力度。一是对辖区乱停放共享单车开展专项整治，对未规范停放的车辆，及时组织人员清运，采取集中规整方式，落实车辆停放秩序管理；二是严格执法，对未规范停放共享单车的违法行为依法进行处罚；三是加强宣传，引导市民文明骑行、规范停放。
关于“郑家湾餐饮店卫生状况不佳”的问题
目前，武汉科技大学城市学院后街郑家湾食品经营单位共计家，其中郑家湾15家（餐饮户10家，副食店5家），武汉科技大学城市学院后街93家（餐饮户90家，副食店3家）。该区域食品经营单位均已办理营业执照，但由于该区域食品经营单位主要服务于武汉科技大学城市学院师生，受寒暑假期影响，商户更替频率较高，新开业商户较多，部分新开办小餐饮商户申请办证，经监管人员现场核查发现问题需经整改后方可获证，待完成整改后依法发放小餐饮经营许可证，造成部分商户未悬挂证照和食品安全信息公示牌的情况；同时该区域为城中村改造项目待拆迁区域，周边商户不愿增加投资改善经营环境，存在一定的硬件设施不足、环境差的问题，给食品安全监管带来了一定难度。
针对以上情况，已要求商户限期内作出以下整改：
按照规范要求悬挂餐饮服务食品安全信息公示牌，公示营业执照、食品经营许可证、健康证等信息；
新开业商户要合理优化实施设备布局和工艺流程，尽快办理小餐饮食品经营许可证；
按照《湖北省食品安全条例》要求，加强餐饮具清洗消毒，保持个人卫生及店内环境整洁。
听众一：青王路联合村一带水压小，生活用水困难，有关部门说是因为管道老化。
东湖风景区城乡工作办事处
党委书记、主任
万明亮
该听众反映的点位是城市的供水末端，而且管道非常老旧，一直没有更新换代，加之这几年周边的人口剧增，所以供水的压力确实很大。我们也联系了供水单位，准备把管道提升改造一下，目前正在通过在村湾分阀安装增压泵，解决水压低、用水难的问题。年底前应该能彻底解决居民的用水问题。
听众二：前不久，在东湖风景区听涛景区游玩时，发现水面有很多绿藻，腥味大，怀疑水质有问题。
东湖风景区建设局局长
相英坤
听众朋友说的可能是蓝藻水华。
7月进入主汛期后，因为多种因素的叠加的影响，今年爆发了大规模的蓝藻现象。对此专家进行了研判，我们还组织了专业的团队进行了高强度的持续治理，目前情况已经得到了有效的控制。
听众反映的情况可能是个别湖湾的角落里还存在蓝藻现象，节目结束后我们会到现场再核查，如果存在问题，立即整改。
年11月16日上午，经赴听涛景区沿线实地巡查踏勘，未发现湖面死鱼及绿藻问题，湖面没有腥味。我们已要求湖面保洁责任单位加强湖面水环境维护管理保洁工作；同时听涛景区目前正在进行景观升级改造，也要求建设单位、施工单位做好文明施工，加强水环境保护措施，最大限度保护好东湖水环境。
据了解，投诉人反映问题时间为一周前（11月初），但截至10月底，听涛景区（郭郑湖）沿线蓝藻水华已基本得到控制。下步，我们将加大巡查力度，发现蓝藻水华问题及时处置，同时也在进一步探索完善蓝藻水华的预警、预防、发现、处置机制，严防未来蓝藻水华再次大面积发生。
听众三：建议在各景区增设一些体育设施，方便居民。
东湖风景区文化旅游体育局局长
左晓华
我们曾经想过在东湖绿道及其附近安装一些体育器材，来满足群众健身娱乐的需求。这首先需要满足两个方面的条件：一是体育器材安装后不能对景观造成影响，因为景区是以生态旅游为主的；二是安装体育器材后不能对环境、植物造成影响。
我们基于这两个方面也做了一些努力，比如在华侨城湿地公园我们放置了一些儿童健身器材。目前我们正在寻找合适的契机，不断的完善优化，让大家参观东湖欣赏美景的同时，也能参与体育锻炼。
东湖风景区是5Ａ级旅游景区，也是国家级风景名胜区，对环境保护有着严格的要求，在景区内设置体育设施不得破坏生态环境，并与景观环境相协调。同时，东湖风景区高度重视全民健身设施建设，目前，东湖风景区在华侨城儿童运动公园、华侨城生态运动公园、湖心岛帆船基地设置体育器材，满足游客运动需求。
下一步区文化旅游体育局将根据景区规划条件，因地制宜，设置更多符合景区特色，与景区生态环境和自然景观相协调的体育设施。
听众四：武汉植物园门前停车场管理混乱，私人收费，一口价20到25元，还不给票据。
东湖风景区文化旅游体育局局长
左晓华
这个停车场正准备改造提升，建成一个规模较大的综合性停车场，目前方案还没有完全敲定。
听众反映的停车不给票或是一口价的问题，节目结束后我们会进行核实，如果属实，我们会及时督办处理。同时，会加强对这个停车场的管理，规范其经营行为。
听众五：我到交通大队窗口办理业务，却告知我要提前预约？不能直接现场办理么？周一到周五要上班不能请假怎么办？
东湖风景区公安分局党委委员
副局长、交通大队长
曹海嵩
因防疫工作要求，处理违章需要提前在手机